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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico di Supporto
Descrizione
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Cerchiamo un Tecnico di Supporto dedicato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile di fornire assistenza tecnica di prima linea agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software, configurando dispositivi e garantendo un funzionamento ottimale dei sistemi informatici. Il ruolo richiede eccellenti capacità comunicative, problem solving e una forte attitudine al servizio clienti. Il Tecnico di Supporto lavorerà a stretto contatto con altri membri del team IT per assicurare che tutte le richieste di assistenza vengano gestite tempestivamente e con professionalità. Le responsabilità includono la diagnosi e la risoluzione di problemi tecnici, la gestione delle richieste di supporto tramite ticket, l'installazione e la manutenzione di software e hardware, nonché la formazione degli utenti su nuove tecnologie e procedure. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale e aggiornamento continuo sulle ultime tecnologie. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo della nostra organizzazione attraverso un supporto tecnico di alta qualità, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico agli utenti finali via telefono, email o in presenza.
- Diagnostica e risoluzione di problemi hardware e software.
- Installazione, configurazione e aggiornamento di sistemi operativi e applicazioni.
- Gestione e monitoraggio dei ticket di assistenza tecnica.
- Collaborare con il team IT per migliorare i processi di supporto.
- Formare gli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle procedure aziendali.
- Mantenere la documentazione tecnica aggiornata.
- Assicurare la sicurezza e la protezione dei dati durante le operazioni di supporto.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma tecnico o laurea in informatica o campo correlato.
- Esperienza pregressa nel supporto tecnico o help desk.
- Conoscenza approfondita di sistemi operativi Windows e macOS.
- Capacità di risolvere problemi tecnici in modo efficiente.
- Eccellenti capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Conoscenza di reti e protocolli di base.
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
- Disponibilità a lavorare su turni o straordinari se necessario.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali sono le tue esperienze precedenti nel supporto tecnico?
- Come gestisci una situazione in cui non conosci la soluzione immediata a un problema?
- Quali sistemi operativi conosci e con quali hai più esperienza?
- Come garantisci una comunicazione efficace con utenti non tecnici?
- Hai esperienza con software di gestione ticket? Quali?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Descrivi un caso in cui hai risolto un problema tecnico complesso.
- Sei disponibile a lavorare su turni o in orari flessibili?
